解決が困難な場合、「ロジウムカスタマーサポート」側から「ロジウム」本体の初期化を稀に実⾏することがあります。

なお、初期化は、インターネットを利⽤して⾏いますが、お客さまの社内ネットワークにアクセスして⾏うわけではありません。

「ロジウム」本体に、初期化や再起動、デバイスの無効化といったサポートに必要な「コマンド」を「ライセンス管理サーバ」から受け付ける仕組みがあります。

それを利⽤しているだけなので、「ロジウムカスタマーサポート」側からお客さまのネットワークを覗くことはできません。

ご安心いただければと思います。